Termos e Condições

Sotaque Pousada de Idiomas

Última atualização: 2 de maio de 2025 · Vigência: a partir de 2 de maio de 2025

Estes Termos e Condições regulam o uso do site da Sotaque e a contratação de estadias oferecidas pela Sotaque Pousada de Idiomas, localizada em Gramado, RS, Brasil. Ao realizar uma reserva ou utilizar nosso site, você concorda integralmente com estes termos.

1. Definições

• "Sotaque" / "Pousada" / "nós" — Sotaque Pousada de Idiomas, com endereço na Rua dos Idiomas, 67, Centro, Gramado, RS.
• "Hóspede" / "você" — pessoa física que realiza ou solicita uma reserva de estadia.
• "Estadia" — serviço de hospedagem combinado com acesso às mesas de conversa em português, conforme a modalidade contratada.
• "Site" — páginas disponíveis em https://sotaque.live.
• "Reserva" — solicitação confirmada de hospedagem para datas específicas.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e a realização de reservas indicam aceitação destes termos. Hóspedes devem ter ao menos 18 anos de idade. Reservas realizadas em nome de terceiros requerem que o responsável pela reserva aceite estes termos em nome do grupo.

3. Descrição dos serviços

A Sotaque oferece três modalidades de estadia:

• Estadia de Conversação — 7 Noites: sete noites em quarto privativo, café da manhã diário e sete sessões de conversa de 90 minutos com o host residente. Grupo de até seis participantes. Valor: R$ 3.180 por pessoa.
• Final de Semana Intensivo: duas noites em quarto privativo, café da manhã e quatro sessões de conversa. Indicado para nível básico ou acima. Valor: R$ 980 por pessoa.
• Diária com Mesa de Conversa: uma noite em quarto privativo, café da manhã e acesso à mesa aberta na biblioteca. Valor: R$ 580 por pessoa.

A disponibilidade de datas está sujeita a confirmação. A Sotaque reserva-se o direito de ajustar o número de vagas por turma conforme necessidade operacional.

4. Reservas e confirmação

As reservas são solicitadas pelo formulário do site ou por contato direto (e-mail ou telefone). A reserva é considerada confirmada apenas após comunicação expressa da Sotaque por e-mail. A Sotaque pode recusar reservas sem necessidade de justificativa, com devolução integral de qualquer valor eventualmente recebido.

5. Pagamento

Os valores são expressos em Reais (BRL). As condições de pagamento (modalidade, prazo e parcelas) são combinadas por e-mail no momento da confirmação da reserva. Aceitamos transferência bancária (PIX ou TED). O pagamento integral ou o sinal acordado deve ser recebido antes do check-in.

6. Política de cancelamento

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: devolução integral dos valores pagos.
• Cancelamento entre 2 e 7 dias de antecedência: retenção de 30% do valor total como taxa.
• Cancelamento com menos de 48 horas: sem reembolso.
• Não comparecimento sem aviso: sem reembolso.

Cancelamentos motivados por força maior (emergências médicas documentadas, eventos climáticos graves) serão analisados individualmente pela equipe da Sotaque.

7. Check-in e check-out

• Check-in: a partir das 14h
• Check-out: até as 11h
• Horários alternativos podem ser acordados com antecedência, sujeitos à disponibilidade da casa

8. Responsabilidades do hóspede

O hóspede compromete-se a:

• Tratar as instalações e os demais hóspedes com respeito
• Não causar danos às instalações, mobiliário ou equipamentos
• Não introduzir animais de estimação nas dependências da pousada
• Observar o silêncio no período noturno (22h às 8h)
• Informar imediatamente qualquer dano ou incidente à equipe
• Não utilizar os espaços da pousada para atividades ilegais ou que perturbem outros hóspedes

Danos causados pelo hóspede serão cobrados com base no custo de reparo ou reposição.

9. Propriedade intelectual

O conteúdo do site (textos, imagens, logotipo e materiais de comunicação) é de titularidade da Sotaque e está protegido pela legislação brasileira de direitos autorais. Nenhum conteúdo pode ser reproduzido ou distribuído sem autorização prévia e por escrito.

10. Isenções de responsabilidade

A Sotaque não se responsabiliza por:

• Resultados específicos de aprendizado ou progressão no idioma português — as mesas de conversa são um ambiente de prática, não um curso estruturado com objetivos pedagógicos formais
• Pertences pessoais dos hóspedes deixados nas áreas comuns ou nos quartos
• Situações decorrentes de eventos fora do controle da pousada (interrupção de serviços públicos, condições climáticas extremas, etc.)

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da Sotaque por qualquer reclamação relacionada a uma estadia fica limitada ao valor pago por essa estadia. A Sotaque não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes de circunstâncias fora de seu controle razoável.

12. Indenização

O hóspede concorda em indenizar e isentar a Sotaque de quaisquer reclamações, perdas ou despesas decorrentes do uso inadequado das instalações ou da violação destes termos por sua parte.

13. Rescisão

A Sotaque pode encerrar uma estadia em andamento, sem reembolso, caso o hóspede viole estes termos de forma grave ou reiterada, especialmente em situações que comprometam a segurança ou o bem-estar dos demais hóspedes e da equipe.

14. Resolução de disputas

As partes comprometem-se a buscar resolução amigável de eventuais divergências em primeira instância. Na impossibilidade de acordo, fica eleito o foro da Comarca de Gramado, RS, como competente para dirimir qualquer litígio, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

15. Disposições gerais

• Integralidade: estes termos, junto com a confirmação de reserva por e-mail, constituem o acordo completo entre as partes.
• Nulidade parcial: se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
• Renúncia: a tolerância da Sotaque em relação a qualquer violação não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento posterior.
• Cessão: o hóspede não pode ceder sua reserva a terceiro sem concordância prévia da Sotaque.

16. Alterações nos termos

A Sotaque pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Reservas realizadas antes de alterações relevantes permanecem regidas pelos termos vigentes no momento da confirmação.

17. Contato

Dúvidas sobre estes Termos e Condições:
Sotaque Pousada de Idiomas
Rua dos Idiomas, 67, Centro — Gramado, RS — CEP 95670-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (54) 99284-5176